Рассел Акофф, Джейсон Мэгидсон, Герберт Эддисон:
Идеализированное проектирование

Об авторах книги

Рассел Линкольн Акофф — американский учёный, исследователь системного подхода и организационного управления. Автор 35 книг и множества статей, которые внесли значительный вклад в развитие теории систем и научных методов управления. Его разработки по исследованию, консультированию и образованию использовались для более 350 корпораций и 75 государственных структур в США и за рубежом. В 2000 году был открыт Центр имени Акоффа по практическим системным исследованиям передового уровня в университете Пенсильвании, который продолжает его дело.

Джейсон Мэгидсон — директор по инновационным процессам фирмы GlaxoSтithKline, где он привлекает работников, поставщиков и потребителей к разработке инноваций, новых подходов и прорывных изменений в широком диапазоне процессов. Автор многочисленных публикаций в журналах Harvard Business Review и Journal of Product Innovation Management.

Герберт Дж. Эддисон — посвятил свою деятельность книгоиздательскому делу, будучи последние 20 лет редактором в Oxford University Press, специализируясь, в основном, на книгах по бизнесу и менеджменту для практикующих менеджеров, студентов, изучающих бизнес, и исследователей бизнеса. Уйдя на пенсию в 2000 году, он продолжил работать как редактор-консультант и автор. Он написал краткую историю бизнеса, которая появилась в New York Times Guide to Essential Knowledge (2004). Эта работа, вместе с подготовленным им глоссарием терминов по бизнесу, образует полное введение в предмет. Он является членом Академии менеджмента и членом консультативного совета Центра имени Акоффа в Пенсильванском университете.

Предисловие Расселла Л. Акоффа к русскому изданию

Мне всегда приятно узнавать, что русские специалисты интересуются какой-то из моих работ. Для меня это является определённым признанием её ценности. Я бываю приятно удивлён, когда русские собеседники оказываются знакомыми с некоторыми моими сочинениями. Часто они даже лучше меня самого помнят, что я писал. Столь внимательное чтение и связанные с ним оценки не только лестны, но и весьма ценны как обратная связь. Переводы побуждают меня писать более точно, чем ранее. Они заставляют более тщательно обдумывать каждую мысль; и это выявляет то, что ранее было лишь подсознательно подразумеваемым. По этим причинам я получаю довольно много пользы от переводов моих работ на русский язык. Я весьма признателен профессору Феликсу Тарасенко за тщательность, перевода. Мне говорили, что иногда его перевод звучит даже лучше оригинала.

Расселл Л. Акофф.

Предисловие авторов

Никакая идея не оказала столь большого влияния на профессиональную и личную жизнь первых двух авторов этой книги, как идея идеализированного проектирования. Она повлияла на всё, что мы делаем как профессионалы — один из нас как бывший профессор Университета, а другой как глава кадрового подразделения фирмы GlaxoSmithKline. В каждом из описанных в книге примеров один из нас или оба принимали непосредственное участие.

Что такое идеализированное проектирование? Ответ даётся во введении, где мы объясняем не только. что это такое, но и описываем его чрезвычайно важное значение как мощного орудия менеджмента.

Представленные ниже ситуации являются лишь малой частью примеров, в которых мы имели возможность использовать идеализированное проектирование. Мы попытались представить как можно более разнообразные примеры, чтобы показать, насколько широко применим этот процесс. Нам ни разу не встретилась ситуация, к которой нельзя было бы применить идеализированное проектирование. В определённом смысле идеализированное проектирование было для нас гораздо большим, нежели методом выполнения своей работы; оно стало образом жизни. Мало что из того, во что вовлекается любой из нас, происходило без использования идеализированного проектирования. Как только заходит речь о проблемах или возможностях, ничто не ограничивает его применение.

Идеализированное проектирование описано в нескольких книгах, но никогда с такой подробностью и с таким множеством иллюстраций, как в данной книге. К сожалению, словами нельзя выразить всю мощь этой процедуры в той мере, какую испытываешь при её осуществлении в действительности. Мы надеемся, что описание различных примеров, приведённых в книге, увлечёт читателей и вызовет желание опробовать этот метод в собственной практике. Участие в этом процессе превращается в опыт самоосвобождения. Более того, оно становится удовольствием, весёлым, забавным делом. Оно даёт возможность вернуться к нашей детской креативности, проявлению творчества, которое мы утратили взрослея. Именно понятие «мягкого, гибкого» (soft) описания напрашивается для характеристики конкретной ситуации. Это не какой-то процесс, в застывшей форме. Он основан в равной мере на науке и искусстве.

Расселл Л. Акофф.

Джейсон Магидсон.

Герберт Дж. Эддисон.

План книги

Изложение в книге построено так, чтобы представить дорожную карту для нахождения наиболее ценных её разделов, соответствующих конкретным интересам и нуждам.

Часть I. «Основы идеализированного проектирования» описывает базовые идеи идеализированного проектирования и действия, которые менеджеры должны предпринять, чтобы реализовать его.

• Глава 1. «Этапы идеализированного проектирования». Приведены основные стадии полностью осуществлённого идеализированного проектирования.
• Глава 2. «Организация процесса». Способы организации успешного проектирования.
• Глава 3. «Подготовка к процессу идеализированного проектирования». Рассматривается важность тщательной подготовки и приводится необходимое руководство, как это делать.

Цель этих трёх глав — дать исчерпывающее понимание процесса проектирования с тем, чтобы в последующих главах сосредоточиться на важных аспектах каждой темы без необходимости повторять все этапы, ведущие к результату.

Часть II. «Идеализированное проектирование: применение — процесс в действии». Ход реализации идеализированного проектирования и его применение разными организациями.

• Глава 4. «Коммерческие предприятия». Рассматриваются в целом организации бизнеса, которые вынуждены реагировать на условия рынка и либо изменяться, либо уступать конкурентам.
• Глава 5. «Бесприбыльные и правительственные организации».

Идеализированное проектирование является мощным орудием не только для организации бизнеса, но и для бесприбыльных и административных организаций.

• Глава 6. «Совершенствование процесса». Идеализированное проектирование может применяться для улучшения процессов в разнообразных организациях.
• Глава 7. «Решение проблем методом «растворения». Приведены четыре способа решения проблем, но наиболее эффективный из них — метод «растворения». «Растворение» использует идеализированное вмешательство, что завершается полным исчезновением проблемы.
• Глава 8. «Проектирование зданий, оборудования и производственных территорий». Функциональные и пространственные факторы должны быть согласованы друг с другом, чтобы получить их оптимальное сочетание.
• Глава 9. «Действуйте решительно». Объединён накопленный опыт выполнения идеализированных проектов и даются практические советы по проведению успешного проектирования.

Часть III. «Идеализированное проектирование не имеет пределов: применение к глобальным вызовам». Расширенный взгляд на то, чего можно достичь применением идеализированного проектирования к крупнейшим вызовам, с которыми мир столкнулся сегодня.

• Глава 10. «Вызов крупным городам». Описывается проект маленького автомобиля, который идеально подходит для городских условий. Затем приведён пример идеализированного проектирования Парижа и общегосударственной системы, частью которой он являлся, В проекте, который и поныне оказывает влияние на Францию.
• Глава 11. «Вызов здравоохранению». Исследуется, как представляющийся трудноразрешимым вызов системе здравоохранения может уступить мощи идеализированного проектирования. Сначала в главе описывается национальная система здравоохранения Соединённых Штатов, которая могла бы обеспечить справедливую заботу о всех гражданах. Затем приводится способ, как учреждения здравоохранения могут предоставлять в местах контакта пациентов и медицинских профессионалов услуги, которые были бы гуманны и эффективны.
• Глава 12. «Вызовы правительствам». Рассматриваются проблемы, с которыми сталкиваются правительства, и возможность применения идеализированного проектирования, чтобы справиться с проблемами национальной и международной природы. Сначала в главе рассматривается национальная избирательная система как часть большего перепроектирования правительства, которая может уменьшить число избирателей, отказывающихся от участия в выборах, и в то же время повысить качество кандидатов на выборные должности. Затем описывается новая международная организация, которая могла бы либо заменить существующую ООН, либо дополнить её, чтобы решить многие проблемы международных войн и конфликтов, чего не удаётся добиться ООН. И, наконец, рассматривается, возможно, наибольшая современная угроза миру — терроризм. Идеализированное проектирование применяется к одной из коренных причин терроризма, с обоснованием того, почему при исключении её станет меньше террористов и террористических актов.

Часть IV. «Полные идеализированные проекты». Приведены три законченных идеализированных проекта. Это реальные проекты, взятые из прикладных примеров части II. В тех главах приводились лишь выдержки из проектов. Читатели могут найти ценными подробности полных проектов, если они хотят заняться идеализированным проектированием того типа, который описан в части II.