 Рассел Линкольн Акофф (Russell Lincoln Ackoff; В публикуемой работе автор систематизирует свои взгляды на управление в форме концепций интерактивного (основанного на взаимодействии) и партисипативного (основанного на участии всех заинтересованных лиц, групп, сил) планирования корпорации. Многочисленные примеры иллюстрируют применение описываемых процедур при решении различных задач. | |
Предисловие автора
Бенджамин Франклин. Добрая часть приведённого здесь анализа планирования корпорации напоминает ритуальный танец дождя: он не влияет на погоду, но его участникам кажется, что влияет. Более того, мне думается, что большая доля рекомендаций и установок относительно планирования в корпорации направлена на улучшение не погоды, а самого танца. Я не возражаю против включения в планирование эстетических элементов, наоборот, я ратую за это, но не за счёт действительной функции планирования — создавать будущее корпорации. В тех пределах, в каких мы можем контролировать будущее, пе стоит заниматься его предсказанием (как не прогнозируем мы погоду в собственном жилище, поскольку контролируем её) в тех границах, в каких удаётся быстро и эффективно реагировать на не контролируемые и не ожидаемые нами изменения (как при езде на автомобиле), мы не нуждаемся в их прогнозировании. Чем лучше наша способность адаптироваться к не контролируемым нами событиям, тем меньше мы нуждаемся в контроле над ними. Поэтому задача данной книги — не предоставление управляющим возможности разрабатывать лучшие прогнозы на будущее и лучше подготовиться к тому, что предсказывается. Она состоит в том, чтобы расширить их возможности контролировать будущее и эффективно реагировать на то, что не находится под их контролем. Это не учебник. Здесь не рассматривается то, что написали на данную тему другие. В книге излагается моя собственная концепция планирования в корпорации, на которую оказывали воздействие больше мой опыт планирования и раздумья о нём, чем чьи-либо работы. Поэтому я уверен, что многие из выраженных здесь идей уже высказывались другими. Я приношу свои извинения всем тем, кого более ревностные учёные могли бы процитировать. Если этот труд обладает какой-либо оригинальностью, то скорее в подборе идей, чем в самих идеях. Сказанное не означает, что никто не оказывал на меня никакого влияния. Оказывал, но главным образом в процессе совместной работы и обсуждения её результатов. Особенно я обязан Дэвиду Бэдгеру и Джону Парнеллу, вице-президентам по планированию и развитию в «Марс, инк» и «Энхойзер — Буш, инк», соответственно. Они предоставили мне неоценимую возможность изучить примеры хорошего планирования. Я в большом долгу также перед моими коллегами, делившими со мной испытания и тревоги: Джорджем Колхауном, Питером Дэвисом, Джамшидом Гараедаги, Хасаном Озбеханом. За многие годы в моё образование внесло лепту больше студентов, чем я, может быть, знаю, но в особенности я хочу поблагодарить Эльзу Вергара, помогавшую мне искренне и бескорыстно. Из тех, кто работал независимо от меня и параллельно со мной, я больше других обязан Стаффорду Биру, Фреду Эмери, Доналду Шону и К. Д. Точеру. Они оказали значительное влияние на мои мысли. Сколько бы я ни выражал свою признательность Томасу Э. Кауэну и Весту Чёрчмену, которые давали мне старт и, вероятно, примут мой финиш, это не будет слишком часто. Наконец, я должен выразить свою признательность Пэт Брандт, которая так организовала мою работу, что у меня иногда оставалось немного времени и для книги. Рассел Л. Акофф. Филадельфия, штат Пенсильвания, февраль 1981 года. | |