1. Первый этап: внутренний межбанковский рынокСделаем первый шаг в угрюмую реальность — снимем аксиому 5, согласно которой предложение товаров и спрос на них стабилен и неограничен, в связи с чем Васю 1 совершенно не интересовало, куда торговцы продают товары и из чего производители их производят. Как выяснилось, у нас имеются предложение и спрос, которые, будь они прокляты, нестабильны (и может быть, даже ограничены), имеется некая «эластичность рынка» и прочие неприятные вещи. Выходит, если И бедный Вася оказывается перед неприятной необходимостью Но он не таков, наш орёл. Он стреляет Далее система распространяется вниз. Узнав этот секрет, каждый из семи банкиров созывает 7 своих торговцев и делает с ними то же самое. Он говорит: «Братцы! Вы в первый раз увидели друг друга, но на самом деле мы здесь одна семья, поскольку все кредитуются у меня. Так что если кто перебрал лишнего (капитала), а спрос на противогазы упал, так вы без меня разбирайтесь, И возникает иерархическая система с тремя уровнями. Но пока нельзя сказать, чтобы там было Итак, нашему Васе пришлось слегка поступиться принципами. Он был вынужден написать свод правил, по которому действует его домашняя межбанковская биржа. Но, временно отвлёкшись на построение новой модели бизнеса, он опять улетел на Канары. 2. Второй этап: анализ зависимости динамики прибыли от объёма капиталаИтак, сближаемся с жизнью дальше — снимаем ещё и аксиому 4, продвигаемся в третью строчку таблицы. Аксиома 4 гласила, что прибыль банкира прямо пропорциональна вложенному капиталу, а прибыль торговца прямо пропорциональна массе реализованных товаров. Теперь выясняется, что коэффициент пропорциональности не постоянен. И есть основания полагать, что это непостоянство связано не только и не столько со свойствами спроса и предложения. Теперь прибыль Васи зависит от множества факторов помимо объёма вложенного капитала. Например, от того, что данный бизнесмен достиг потолка своего умения и дальше, сколько в него ни вкладывай, он не знает, что делать с этими деньгами. Или у него мотивация отключается. Когда он получает кредит в три раза больше, выясняется, что ему так много не надо. Он уже достиг всего, чего хотел. Ему не нужна шестисотая модель, ему хватает пятисотой. Он лентяй, сибарит. Оказывается, у него имеется некоторый потолок, и прибыль, которую можно из него выдоить, асимптотически подгибается под некоторую горизонталь и дальше не растёт. То есть это проблема мотивации, но могут быть ещё проблемы личностного, психологического типа. Далее, могут быть проблемы солнечных циклов, по Чижевскому: вы не учли И вот теперь наш бедный Вася должен заняться несвойственным ему делом: «анализом спроса», «анализом риска» и ещё Для того чтобы Вася смог вернуться на Канары, боюсь, ему придётся нанять пару-тройку аналитиков, которые будут заниматься собеседованиями и психологическим тестированием, изучать личностные типы семерых его банкиров и строить по каждому многофакторные зависимости. А после этого они будут их суммировать, строить корреляции и предлагать Васе определённым образом раз в квартал перекладывать свои яйца по семи корзинам в другой пропорции — в зависимости от полученных аналитических результатов. Я не рассматриваю здесь эти вопросы конкретно, просто констатирую, что зависимость прибыли, которую получает каждый бизнесмен, от вложенного в него капитала носит сложный характер, и эту зависимость нужно специально изучать. Таким образом, к сожалению, уже нельзя сказать, что наш герой принимает решения интуитивно, на основе личных впечатлений. Он уже по уши влез в аналитическую работу. Больше того, на всю катушку вовлёк туда как минимум ещё семь человек (не считая наёмных аналитиков, от которых, 3. Третий этап: корпоративное разрешение конфликтов и обмен информациейНо мы решительно движемся вперёд и снимаем аксиому 3. Снятие аксиомы 3 означает, что наши торговцы получают возможность кредитоваться у всех банкиров, какие только им подвернутся, а каждый производитель может отдавать свой товар на реализацию абсолютно всем торговцам, которые ему только известны. И в результате отменяется следствие 2, — интересы банкиров пересекаются (то есть у некоторых появляются общие торговцы). Интересы торговцев тоже пересекаются (у некоторых появляются общие производители). Тогда выясняется, что в нашей замечательной трёхэтажной корпорации, где всё было так гармонично, где было три внутренних рынка и единый верхний уровень, который уже начал было косить в сторону корпоративного принятия решений, возникает конфликт интересов. Оказывается, что среди торговцев есть двурушники, Чтобы учесть конфликт интересов, бедному герою придётся скрепя сердце проводить регулярные совещания и собрания. То есть при обнаружении прискорбного факта, что банкиры Увы, теперь он вынужден признать, что на свете существуют торговцы. До сих пор он держался, как скала. Он имел дело только с банкирами, а кого они там кредитуют — его не касалось. После снятия аксиомы 3 Вася узнает, что его банкиры, оказывается, занимаются кредитованием торговцев, а эти торговцы сплошь и рядом им изменяют. В этих покуда незатейливых терминах он начинает обсуждать проблемы и принимать решения. Нехорошие слова ещё не произнесены, но на самом деле то, что вырастает на глазах, есть уже эмбрион корпорации. Конкретнее, это становление корпорации лиц с общими интересами. У них в известном смысле общая собственность, все они занимаются тем, что управляют частями васиного капитала. Но управляют пока не лучшим образом — бό льшую часть времени тратят на то, чтобы вольно или невольно мешать друг другу. Каждый из них заинтересован только в своей части капитала. Вася является их единственным интегрирующим фактором, ибо он собственник всего капитала. Бедный Вася вынужден усадить их, объяснить всем, что у них общий интерес, обрисовать схему, по которой их конфликты бьют по нему, а он Но одновременно выясняется и очень интересная, приятная особенность. Благодаря тому, что волей-неволей эти банкиры, потом торговцы, а потом и производители встречаются между собой, они начинают (поначалу, может быть, стихийно, а потом и вполне сознательно) наряду с обменом кредитами и товарами делиться информацией о своих сегментах рынка. Сперва делятся поневоле, чтобы устранить конфликт интересов. Но позже выясняется, что если банкир Поэтому при снятии аксиомы 3 происходит формирование внутреннего информационного рынка с тремя уровнями иерархии (что Вопрос: А Вася раньше знал, что под его банкирами есть другие этажи? Ответ: Конечно. Он же предприниматель, он знает, что экономика трёхэтажна и так далее. Он знает всё. Но не хочет лезть в детали, забивать голову частностями и заниматься нудными организационно-управленческими делами. Вопрос: Вынужден ли Вася разбираться в деталях, чтобы разрешить спор? Ответ: Для разрешения спора нужно сперва попарно, с каждым выяснять ситуацию, конъюнктуру, обстоятельства и природу конфликта. Естественно, в процессе он вынужден отяготиться знаниями, какие там есть торговцы и товаропроизводители. Затем приходится собирать вместе конфликтующие стороны… Одним словом, он вынужден двигаться вглубь. Вопрос: Если он двигается вглубь, не нарушает ли он этим аксиому 2 (« Ответ: Он не хочет с ними общаться, но вынужден. В Но если вы вынуждены работать более чем с семью партнёрами, вам не от хорошей жизни придётся применять специальные информационные технологии — только и всего. Просто Вопрос: Если Вася теперь занимается всеми делами сам, не выгоднее ли ему выгнать этих банкиров и общаться с торговцами напрямую? Ответ: Да, он бы так и поступил, будь он в душе администратором. Но это не экономическое решение. А он по своему менталитету — бизнесмен и стремится до последнего не отказываться от своих принципов, которые состоят в том, что гораздо лучше управлять экономическими рычагами (я только кредитую; вы там что хотите, то и делайте; То, о чём вы говорите, будет, если он сразу перемахнет с третьего этажа на шестой, минуя все промежуточные. А я вам хочу показать эволюционный путь, по которому вынужден идти наш герой, не желающий так сразу расставаться с привычной, обжитой и до мелочей освоенной формой деятельности. Вы не спешите! Если в автомобиле лопнуло колесо, вы именно его и меняете. Конечно, полезно было бы заодно, пользуясь моментом, перебрать двигатель или просто поставить более мощный, но это слишком дорогое удовольствие. Эволюционное, экономичное решение состоит в том, что вы всегда реагируете ровно на ту проблему, которая перед вами встала. Поскольку перед нами проблема конфликта интересов, я решаю сейчас именно и только её. Я устанавливаю правила разрешения конфликта интересов между участниками данного этажа. Эти правила могут быть описаны как процедуры (вспомните «systems & procedures»). Наконец, скрепя сердце я нанимаю И мы получаем (см. таблицу) строку 4, последний столбец — «внутренний информационный рынок с тремя уровнями иерархии». Теперь не только банкиры, но и торговцы и предприниматели вовлечены в решение проблем. Хотя ещё далеко до процесса принятия решений, как его понимает наша вуменеджерка. Она уже проделала свою часть долгого пути, ожидая, когда к ней эволюционно подгребет суженый Вася. Для неё процесс принятия решений — это описываемая концептуально и функционально сложная форма деятельности. Для всех же васиных соратников отличие пока лишь в том, что раньше они на глаз прикидывали: «Так… У этого я покупаю То есть банкир Итогом целой серии разборок, после которой Вася опять уезжает на Канары, является иерархическая многоуровневая система совещаний, на которых банкиры собираются вместе, решают все внутренние противоречия, договариваются, меняются информацией. И за счёт этого обмена каждый получает более выгодные способы вложения своего капитала в ту часть рынка, которую раньше контролировали другие банкиры. То же самое повторяется на этаже торговцев и производителей. И это все уже является шагом в роковую сторону корпоративного принятия решений, потому что они теперь представляют собой не что иное, как собрание лиц, заинтересованных друг в друге, связанных круговой порукой и образующих некоторую частную подсистему экономики. Поэтому они являются зародышем корпорации, просто эта корпорация растёт не столько снизу вверх, сколько сверху вниз. По мере того как Вася получает всё больше денег, он вынужден интенсифицировать свою деятельность по их выгодному размещению. Но он Вопрос: А не имеет ли смысл поднять пирамиду ещё на один уровень — чтобы банкиры работали так, как теперь работает Вася? Ответ: Вы угадали совершенно точно. К этому всё идёт. Но подождите, будем двигаться шаг за шагом. Вася загорает на Канарах и ни о чём таком думать не хочет, как вдруг его мобильный телефон мерзко пищит и ему сообщают очередное пренеприятное известие об отмене следующей аксиомы. Однако покуда этого не происходит, наш Вася не только держится за принципы, но Я нарочно взял не очень положительного героя. Он — коммерческий супермен, но корпоративно инфантилен. Как вы помните, я начал с того, что он совершенно не созрел для большой любви с нашей вуменеджеркой. А вот теперь жизнь, обстоятельства подталкивают его если не к пониманию, то к предчувствию, что они созданы друг для друга. Но пока встреча ещё впереди. 4. Четвёртый этап: формирование корпорации предпринимателейИтак, мы снимаем аксиому 2 (« Таким образом, те из семерых банкиров, что выражают готовность расстаться с прежней ролью и демонстрируют способность овладеть новой, сами становятся предпринимателями (оставшиеся места Вася укомплектовывает до семёрки себе подобными предпринимателями со стороны). Теперь ни торговцев, ни товаропроизводителей они сами не кредитуют — лишь выбирают себе каждый ещё семерых доверенных банкиров (из числа своих продвинутых торговцев и со стороны) и воспроизводят с ними прежнюю форму деятельности Васи. А в кого превратился наш бедный метабанкир? Он теперь окончательно расстался со своей формой деятельности и имеет в подчинении уже не банкиров, а предпринимателей. Поэтому сам он перестал быть предпринимателем: вошёл в некоторую принципиально новую, непривычную форму деятельности. Вопрос о том, как правильно поделить свои деньги на семь частей, теперь отходит на третий план. Центральный вопрос теперь в том, как передать описанную выше форму деятельности этим семерым. Вася оказался конструктором новой схемы деятельности. Он может при этом продолжать находиться в приятной иллюзии, что это — временное затруднение, что он — бизнесмен, что решает все с помощью денег, что у него нет аппарата, процесса принятия решений, баз данных (хотя всё перечисленное давно уже появилось, просто он называет это другими словами). Конечно, ему теперь требуются незатейливые компьютерные системки, хотя бы для того, чтобы держать под контролем взаимосвязи и конфликты в своей разросшейся системе, где действуют уже три с лишним сотни торговцев и пара тысяч производителей. Но Вася не задумывается над понятийной квалификацией происходящего, над тем, что вовсю изобретает велосипед под названием «корпоративное принятие решений». Ведь он сам всё это построил собственными руками: он шёл шаг за шагом, устранял очередную головную боль и вот наконец дожил до того момента, когда решил передать лично изобретённую предпринимательскую схему своим банкирам и собственной рукой превратил их в предпринимателей. Заветные Канары близки как никогда… А пока на буйную васину головушку рухнула масса забот, связанных с тем, чтобы эта возгонка осуществлялась успешно. Поэтому он тщательно отслеживает, насколько адекватно каждый из семи банкиров овладел его прежней формой деятельности. Но ведь на словах не передашь то, что изобретал и чему учился несколько лет. Приходится описывать и фиксировать все в нормативах, инструкциях, правилах, процедурах — за что боролись, на то и напоролись. Он должен бегать сверху вниз по четырём уровням иерархии и налаживать их взаимодействие. Это такое унылое занятие! (А для некоторых, наоборот, упоительное.) Но важнее всего не это. Поскольку под ним всё поднялись на один этаж, сам он тоже обязан подняться этажом выше, он не может остаться на том же уровне. Оставшись на прежнем уровне форм деятельности и пытаясь работать уже с Итак, первое лицо превращается в конструктора корпорации. Теперь он обнаруживает наощупь, что такое корпорация. Он начинает понимать, что такое конструирование. Но, к сожалению, умеет это делать только эмпирически, на пальцах. Капитал его снова растёт, но с этого момента начинается резкое отставание прибыли от его размера, линейность теряется окончательно. Усилия, которые он прилагает, чтобы капитал увеличивался, несоразмерны результатам. 5. Пятый этап: корпоративное принятие решенийСнимаем аксиому 1, В этой каше навсегда теряются границы понятий «банкир», «торговец» и «производитель». Вася видит, что все узлы системы, куда вложены его деньги, представляют собой некоторые «профит-центры». Эти центры могут заниматься всем на свете. Он не в силах проконтролировать (да За счёт чего эта корпорация может выигрывать? Хотя бы за счёт того, что встроенные в неё полсотни инвесторов запустили свои щупальца в две тысячи различных сфер производства, они располагают совокупным корпоративным капиталом, который умеют очень быстро концентрировать в нужных сферах или перераспределять между ними в ответ на изменения макроэкономического климата. Таким образом, теперь внимание Васи поглощает создание высокоэффективной, компьютеризованной, основанной на спутниковой связи системы принятия решений в созданной им (невольно) корпорации. При этом, обратите внимание, критически важными становятся потоки информации, которые определяют собой потоки денег Корпорация формируется как система разноуровневых профит-центров. И для Васи шаг за шагом становится всё менее важно, что в каждом профит-центре крутятся деньги, которые получены от него либо напрямую, либо через сеть посредников, либо от одного из тех, кого он кредитует, и так далее. Не так уж важно, что он является первоначальным источником средств в этой схеме, что его капитал, составляя ныне малую часть совокупного капитала корпорации, стал Причём тенденция такова, что корпоративное информационное обеспечение становится ценнее совокупного капитала. Поэтому лидирующую роль Васи теперь обеспечивает контрольный пакет в «информационном капитале». Существенно, что эту корпорацию проектирует именно он; что каждый, кто в неё входит, делает это с его разрешения или под его контролем (то есть с разрешения того, кому он делегировал полномочия); что он устанавливает правила работы на верхнем уровне и структуру взаимодействия узлов и уровней схемы. Вася 6. О решении мотивационной проблемыТеперь даже Васе ясно, что просто так, «на коленке», с этой информацией работать нельзя. Встаёт в полном объёме задача, ответом на которую, как мы с вами уже знаем, является концептуальное проектирование. То есть проблемой становится необозримость процедур (то, с чего начинался прошлый семестр); невозможность эмпирическим путём поддерживать целостность всей совокупности процедур, даже если однажды мы их обозрели; необходимость постоянно разрешать внутренние противоречия между ними. Как вы помните, с первых шагов своего пути к роковой встрече с вуменеджеркой наш банкир стремился решать все проблемы не административными, а экономическими методами, используя финансовые рычаги и опираясь на частный интерес. Но, увы, он пришёл-$ 6таки к тому, что проблемы сконцентрировались не на финансовом, а на информационном уровне. Он, конечно, может повернуть назад, сказав: «Нет, ребята, сдаюсь! Я все понял. Через систему, придуманную мной, больший капитал, чем сейчас, прокачивать невозможно. Я не знаю, как заработать больше денег, не связываясь со всей этой организационно-управленческой мутью». Тогда он навсегда останавливается в развитии и отбывает на Канары с тем, что успел наварить. То есть герой сдался. Он сломался на очередном этапе гонки и не дошёл до финиша. Больше того, он мог остановиться на каждом из предыдущих этапов Но наш Вася не таков — он стреляет от бедра. Поэтому он говорит: «Хорошо! Будем разбираться. Я хочу зарабатывать больше и больше. Итак, у нас имеется 10 миллионов процедур. Между ними есть противоречия, которые только разрастаются, когда начинаешь их устранять по одному. Давайте я куплю американский суперкомпьютер. Вы говорите, мощности компьютера всё равно не хватает? Давайте специальные алгоритмы изобретём». И тут знакомые консультанты ему подсказывают: «Да что ты, Вася, велосипеды изобретаешь? На этот случай есть же системный анализ, библиотека моделей, генетический способ развёртывания!» Так шаг за шагом он, бедолага, движется к цели, не подозревая, что за очередным поворотом его ждёт наша замечательная вуменеджерка с тающей улыбкой на устах, как у Джоконды, с кудрями, длинными ногами и массой иных достоинств, но самое главное — с громоздким сундуком приданого в виде искомых методов проектирования корпорации. То есть наш Вася созрел для брака. Нам удалось показать (естественно, на учебной, достаточно условной модели) эволюционное перерастание современного предпринимательства в систему корпоративного принятия решений. Мотивы, побуждающие банкира связаться с организационным проектированием, прояснились. Но ещё важнее понять, как обстоят дела с мотивацией его соратников и сотрудников. Для каждого из членов корпорации при «возгонке» на уровень выше мотив такого шага прост: семикратное (условно говоря) увеличение их финансовых возможностей. Содержанием «возгонки» является овладение новой, совершенно конкретной формой деятельности. Степень эффективности овладения этой формой тождественна степени предпринимательской состоятельности. Поэтому регламентация, соответствующая новой форме деятельности, для них есть не что иное, как Суть дела, если вкратце, проста. Те, чья деятельность регламентируется в предпринимательской корпорации, являются не наёмными бюрократами, а собственниками. Единая корпоративная собственность циркулирует под согласованным управлением системы иерархически организованных предпринимательских центров принятия решений. Регламентация (как ей и предписано классиками) определяет разделение труда между ними. Уровень ответственности центра принятия решений определяется доступным данному центру набором форм деятельности. Этот уровень можно грубо оценить по размеру той части корпоративного капитала, относительно которой его решения являются окончательными. Существует прямая связь уровня ответственности с компетентностью и квалификацией — с одной стороны 7. Слияние «техноструктуры» с предпринимательской элитойЧто происходит, когда отыграл марш Мендельсона по случаю брака бывшего банкира, а ныне корпоративного предпринимателя Васи, с торжествующей суперменеджеркой? Все романы, к сожалению, заканчиваются на том, что герои идут под венец, в то время как главные коллизии, трагедии, психодрамы разыгрываются уже после этого, в рамках семьи. Какие это психодрамы — видно из похождений Ивана Бойского 4, из проблематики «Нового индустриального общества» Гэлбрейта, которую мы обсуждали в прошлых лекциях 5. Между молодожёнами разгорается та самая роковая схватка — борьба техноструктуры и финансовой олигархии. Главная коллизия состоит в том, что корпоративный менеджмент — более высокая форма деятельности, чем международные финансовые спекуляции. И Вася либо должен эволюционно превратиться из финансового олигарха в представителя техноструктуры, либо будет взят под контроль — возможно, для его же счастья. Он попадёт под каблук и проживёт остаток дней в счастливом убеждении, что он тут самый главный, потому что по документам числится собственником семейного капитала, в то время как этот капитал находится под эффективным контролем супруги. А если контроль ослабить или снять, формальный собственник немедленно разорится. Если же он попытается стать реальным собственником, сохранить контроль над капиталом в этом альянсе, то вынужден будет подниматься всё выше и выше по ступенькам новой формы деятельности — корпоративного предпринимательства. Если брак заключён по любви, супруга, конечно, постарается объяснить, что такое генетическое проектирование, и он, морщась от омерзения, будет во всё это вникать. С другой стороны, И тем не менее счастливый исход вполне возможен. У Киплинга есть сказка «Откуда взялись броненосцы» 6. Злючка-колючка еж и черепаха Неспешная, живущие на берегу зловонной, мутно-зелёной реки Лимпопо, подвергаются трофической угрозе со стороны Пятнистого ягуара, которого мать научила охотиться на них, предписав соответствующую форму деятельности: выцарапать черепаху из панциря, а ежа бросить в воду, чтобы тот развернулся. Но внешне (на взгляд непрофессионала) предметы этих двух форм похожи друг на друга, а ошибка в выборе чревата производственной травмой (случай ежа) либо упущенной прибылью (казус черепахи). Поэтому Ягуариха разработала для сына процедуру верификации предмета: «Кто свернётся клубком — тот зовётся ежом, кто в воде поплывет — черепахой слывёт». Поначалу, пав жертвой лингвистических уверток со стороны добычи, ягуар обращается за консалтингом к мамаше, но в конце концов овладевает охотничьей формой деятельности на должном уровне. Тогда, перед лицом смертельной угрозы, еж и черепаха идут на «возгонку», овладевая формами деятельности друг друга. Еж учится плавать в воде, и от долгого плавания колючки у него слипаются и превращаются в панцирь, а черепаха упорно пытается свёртываться в клубок, и сегментики на её панцире начинают оттопыриваться и торчать, как колючки. В итоге возникают два почти одинаковых зверька, которые получают новое имя «броненосцев». Субъект корпоративного принятия решений параллельно возникает как из бывших предпринимателей типа нашего Васи, восходящего к высотам концептуализма от финансовой сохи, так и из особо продвинутых менеджеров, которые всё плотнее приближаются к практике со стороны всяческих концептуально-компьютерных чудес. | |
Примечания: | |
---|---|
| |
Оглавление | |
| |