Гуманитарные технологии Информационно-аналитический портал • ISSN 2310-1792
Гуманитарно-технологическая парадигма

Опубликован рейтинг корпоративных веб-сайтов крупнейших публичных компаний Financial Times Bowen Craggs Index 2011

FT Bowen Craggs Web Effectiveness Index Британское консалтинговое агентство Bowen Craggs & Co совместно с газетой Financial Times выпустило новый рейтинг эффективности корпоративных веб-сайтов крупнейших публичных компаний — FT Bowen Craggs Web Effectiveness Index 2011. Победители рейтинга 2011 года — сайты компаний Siemens, BP и Royal Dutch Shell.

В рейтингах FT Bowen Craggs Index даётся комплексная оценка эффективности веб-ресурсов 75 крупнейших по размеру рыночной капитализации публичных компаний из списка FT Global 500 — по 25 из Европы, США и других регионов мира. Специалисты Bowen Craggs исследуют, а затем ранжируют корпоративные веб-ресурсы в итоговом рейтинге на основе двух групп критериев:

  1. Общие критерии: структура, навигация, поиск, удобство для пользователей, информационная насыщенность, мультиформатность, глобализация, интеграция c аффилированными сайтами, имиджевое воздействие, передача ключевых сообщений, использование социальных медиа и другие параметры.
  2. Специальные критерии: показывают, насколько эффективно сайт удовлетворяет потребности целевых аудиторий компании, таких как инвесторы, клиенты, СМИ, общественность, сотрудники и соискатели работы и так далее.

Итоговая таблица рейтинга (см. http://bowencraggs.com/ftindex) отображает восемь критериев оценки веб-сайта и количество набранных баллов по каждому из них. Максимально возможная — «идеальная» — оценка, которую по шкале FT Bowen Craggs Index может получить корпоративный сайт, составляет 280 баллов. За всю историю рейтинга этой оценки не удостаивался ни один корпоративный ресурс. Рейтинг обновляется ежегодно. Авторы исследования уточняют, что в этом году на его создание потребовалось 1000 человеко-часов, а общий объём отчётов аналитиков составил 750 000 слов.

Общее количество баллов, полученных в этом году компаниями, выросло, но не так значительно, как в предыдущие годы. В прошлом году многие компании обновили свои сайты, но не все перезапуски были проведены удачно. По мнению экспертов Bowen Craggs, одна из причин этого — недопонимание руководством корпораций роли веб-ресурсов в современных коммуникациях.

Веб-сайты крупнейших российских публичных компаний пока остаются в числе аутсайдеров. Российские позиции в рейтинге 2011 года представлены лишь двумя компаниями — «Газпром» и «Роснефть». Как отмечают эксперты, «Газпром» снова заметно улучшил свои позиции, набрав дополнительные 9 баллов против прошлого года и переместившись с 53 на 46 место. Это произошло, в том числе, за счёт улучшения таких параметров как структура сайта и сервис для инвесторов. Негативно повлияли на положение компании в рейтинге, в частности, низкий балл за раздел социальной ответственности. «Роснефть» прибавив 1 балл, сохранила свою позицию и находится на 63 месте.

ТОП-10 рейтинга эффективности веб-сайтов публичных компаний 2011 года

Рейтинг Компания Сайт Индекс
1 Siemens http://www.siemens.com 217
2 BP http://www.bp.com 216
3 Royal Dutch Shell http://www.shell.com 213
4 Eni http://www.eni.com 209
5 Unilever http://www.unilever.com 206
6 Roche http://www.roche.com 204
7 General Electric http://www.ge.com 200
7 Intel http://www.intel.com 200
9 British American Tobacco http://www.bat.com 199
9 Novartis http://www.novartis.com 199
9 Wal-Mart Stores http://www.walmartstores.com 199

Российские компании в рейтинге эффективности веб-сайтов публичных компаний 2011 года

46 Газпром http://www.gazprom.com 165
63 Роснефть http://www.rosneft.com 144

В сопроводительной записке к рейтингу анализируются общие и специфическиие тенденции развития корпоративных интернет-ресурсов и онлайн-коммуникаций. В частности отмечается, что при быстром развитии социальных сетей значение корпоративных сайтов не уменьшается, скорее наоборот. Отделы онлайн-коммуникаций ряда компаний успешно интегрируют социальные сети и новые мобильные устройства в свою работу. Корпоративные веб-ресурсы являются наиболее важным стратегическим инструментом взаимодействия с обществом и заинтересованными группами в случае возникновения кризисных ситуаций, от которых не застрахована ни одна крупная компания. Пример — радикальная трансформация основного сайта BP после катастрофы на нефтедобывающей платформе в Мексиканском заливе. Другой пример — General Electric, которая немедленно после природной катастрофы в Японии и последовавшей за ней аварии на атомной электростанции Фукусима (GE построила реакторы для этой АЭС) создала отдельный сайт, на котором подробно объясняла технические детали и поддерживала диалог с общественностью.

Bowen Craggs & Co ведёт исследования передовой практики в использовании корпоративных сайтов с середины 1990-х годов и обладает обширным опытом в области их аудита. Агентство проводит ежегодную конференцию по вопросам эффективности корпоративных веб-ресурсов Web Effectiveness Conference и является организатором профессионального сообщества Website Effectiveness Networking Group, в рамках которого встречаются и обмениваются мнениями более 200 менеджеров крупнейших мировых компаний. Bowen Craggs консультирует крупнейшие компании и организации по широкому спектру вопросов, связанных с их присутствием в веб-пространстве. В то же время, агентство не принимает участия в создании сайтов и производстве программного обеспечения, и не ангажировано в своих оценках и рекомендациях.

Источник: Опубликован рейтинг корпоративных веб-сайтов крупнейших публичных компаний Financial Times Bowen Craggs Index 2011. [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. — 20.04.2011. 08:25. URL: http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing/2011/04/20/2842
Ограничения: Настоящая публикация охраняется в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и предназначена только для некоммерческого использования в информационных, образовательных и научных целях. Копирование, воспроизведение и распространение текстовых, графических и иных материалов, представленных на данной странице, не разрешено.
Реклама:
Публикации по теме
Последние новости
Популярные новости