Одна двадцатая секунды — этого времени пользователю Интернета достаточно, чтобы оценить тот или иной сайт. 50 миллисекунд — и человек уже составил первое впечатление о Об этом доктор Джитт Линдгаард (Gitte Lindgaard) и двое её коллег из лаборатории Университета Карлтона в Оттаве (Carleton University) рассказывают в британском журнале «Поведение и информационные технологии» (Behaviour & Information Technology). «Мы считали, что меньше чем за 500 миллисекунд рассмотреть хоть Перед тем, как сделать столь смелый вывод, психологи провели несложные эксперименты с добровольцами. Разумеется, им показывали Выяснилось, что первые и последующие оценки совпадают. «Судя по всему, создатели онлайновых ресурсов имеют в своём распоряжении примерно одну двадцатую секунды, чтобы произвести хорошее впечатление», — сообщают исследователи. «Все мы знаем, что первые впечатления обычно являются решающими, — пишет журнал Nature, — но это исследование показывает, что мозг может сделать суждение-вспышку почти с такой же скоростью, с какой глаз может воспринять информацию». Nature напоминает, что долгосрочный эффект первых впечатлений известен психологам как «гало-эффект» или «эффект ореола». В случае с сайтами это означает, что можно привлечь пользователей привлекательным дизайном, чтобы их благоприятное отношение к обследуемому ресурсу сформировалось благодаря одному свойству. Вероятно, в этом случае посетители, пропустив «Это говорит о том, что мы очень быстро ставим оценки, основываясь на своего рода эмоциональной реакции, и наши более продуманные суждения всё ещё отражают то первое впечатление», — комментирует работу канадских коллег австралийский адъюнкт-профессор психологии Билл фон Хиппэль (Bill von Hippel) из Университета Нового Южного Уэльса (University of New South Wales). Он говорит, что такая способность теоретически может помочь нам научиться быстрее реагировать в случае опасности. Линдгаард видит причину «скоростных выводов» в так называемом «когнитивном уклоне»: «Люди любят быть правыми, — объясняет она, — и использование сайта, который произвёл хорошее первое впечатление, помогает им «доказать» себе, что принятое первоначальное решение было правильным». И это явление, по словам доктора, всё больше проникает в наше общество: даже врачи начинают руководствоваться своими начальными догадками, полагаясь на наиболее очевидный признак при постановке диагноза. «Это ужасно, но тенденция к быстрым заключениям намного более широко распространена, чем мы думаем», — считает психолог. В Великобритании, к примеру, 60% трафика типичного коммерческого сайта — это переходы с поисковых систем. Просматривая ресурсы по выданному списку, пользователь даёт время каждому из них, и совсем немного времени — секунды или миллисекунды. Должно быть, вряд ли найдётся владелец сайта, который не хотел бы задержать посетителя хотя бы на По поводу «секрета успеха» и ключевых компонентов красивого сайта мнения экспертов, как нетрудно догадаться, расходятся. Предлагается ограничить количества графики и материалов на странице. Или расположить навигацию там, где пользователь ожидает её увидеть, не грубить с рекламой и так далее. В целом, советы специалистов сильно отличаются, в том числе, Главные же правила неплохо сформулировал Марк Кодрон (Marc Caudron) из лондонского медиа-агентства Pod1. Он считает, что, прежде всего, пользователи заинтересованы в получении информации самым быстрым и самым простым из возможных способов. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы страницы загружались быстро, иначе посетитель может не дождаться и получения первого, | |