|
С Томасом Гэдом (Thomas Gad) — всемирно известным специалистом по брендингу, основателем компании Brandflight, автором ряда бестселлеров, в том числе — популярной в России книги «4D Branding», беседует главный редактор журнала «Со-Общение» Дмитрий Петров. Интервью состоялось в мае 2007 года. |
|
|
Вопрос: Томас, Вы наверняка обратили внимание, что с недавних пор изрядная часть креативного класса вовсю обсуждает тему брендинга стран, регионов, крупных и малых городов. Всплески этой дискуссии не миновали и нашу страну. И интенсивность обсуждения нарастает. Почему? Томас Гэд: Да, в последнее время интерес к этой теме усиливается. Думаю, одна из главных причин в том, что упомянутое вами сообщество — креативный класс — плюс политики осваивают язык бизнеса и предпринимательское мышление. Ведь многие города и регионы — это не что иное, как рыночные площадки для инвесторов, размышляющих, куда вложить деньги. И когда консультант даёт им обоснованные советы, они слушают внимательно. Хорошо, что городские, региональные и государственные власти и специалисты в области гуманитарных технологий тоже стали прислушиваться к предложениям обратить внимание на брендинг. Поскольку интерес инвесторов делает задачу создания и развития брендов территорий одной из ключевых в деле привлечения капиталовложений. Как сделать так, чтобы деньги инвестировались в предприятия именно вашего города, в его инфраструктуру, в его среду? И как с этой целью построить привлекательный образ именно вот этого самого места — где мы живём и действуем? Без толкового совета здесь не обойтись. Порой кажется, что очень долго эти вопросы были последними среди тех, что задавали себе политики и администраторы. Они видели город и страну прежде всего местом, которым надо управлять, пространством, где выигрывают или проигрывают выборы… Но — не предприятием. Тем временем зрели новые экономические проблемы, чреватые социальной напряжённостью. Исчезали отрасли и целые индустрии. Давайте вспомним когда-то знаменитый торговый порт Глазго, приведённый в плачевное состояние — превращённый в образцовый третьесортный город. Меня очень впечатлило это место. Судоходство в упадке, грязь, криминал и отчаяние. Пришлось предпринять колоссальные усилия, чтобы восстановить не одну какую-то отрасль, не один какой-то сектор, а весь город. Надо сказать — это обошлось не дёшево. Но те, кто отвечает за город, слишком поздно задумались о цене своей слепоты. Так или иначе, а проблемы пришлось решать. Это побудило политиков и чиновников менять взгляды… Выяснилось, что это их дело — искать, на чём строить новый бизнес, из чего извлекать прибыль, без которой и город, и регион просто умрут. Так осложнение ситуации на рынках, изменения в структуре хозяйств усилили интерес к брендингу территорий. Это сблизило политиков и креативный класс. Это добрый знак. Вопрос: И как же западные региональные руководители решают эти проблемы? Томас Гэд: Знаете, в своих лекциях я привожу примеры создания удачных брендов, которые называю Organic Branding (Органичный брендинг). Они создаются Вопрос: Ну да. Они ведь не стали бы пускать на самотёк свою избирательную кампанию. Кстати, создание успешного бренда, например, какой-нибудь провинции, привлечение солидных капиталовложений и умело поданная информация об этом успехе могут стать важным фактором в предвыборной операции. Впрочем, в России сейчас губернаторов не выбирают… Однако приход новых инвесторов мог бы значительно укрепить позиции региональных лидеров, повысить их рейтинг. И (что немаловажно) далеко не только среди простого местного населения… Томас Гэд: Да, это очень важно, что думают о регионе или стране за её границами. Это касается и тех, кто принимает важные политические или хозяйственные решения, но и самого широкого круга потенциальных гостей. Обратите внимание, какую роль сегодня играет туризм. Скажем, в Швеции до последнего времени никто не занимался целенаправленным привлечением туристов в страну. Теперь все изменилось: мы позиционируем Швецию как чудное место для отдыха. Поток гостей значительно вырос, а туризм удалось превратить в одну из стратегических отраслей! Мы делаем туризм отраслью, сравнимой по значению с гидроэнергетикой и лесной промышленностью. Вопрос: Сложно представить себе, что в нашей стране туризм из-за рубежа когда-нибудь можно будет сопоставить по прибыльности с экспортом углеводородов. Однако по значимости для развития бренда страны — почему бы и нет? Томас Гэд: Я только что прилетел из Южной Африки и привёз оттуда любопытную историю. Знаете город Йоханнесбург? Меня очень впечатлило это место. Его образ позитивным не назовёшь — в Европе и Америке о нём говорят как о диком, жестоком, депрессивном городе, где страшно выйти на улицу и днём, и ночью. Кто поедет в такое место? Однако при внимательном рассмотрении выясняется, что все не безнадёжно — в городе неплохая инфраструктура. А власти всерьёз настроены на решение проблем. Но им проще, чем вам. У них есть эта самая инфраструктура. Если бы она имелась в Москве, было бы восхитительно. Между тем приезжая я каждый раз изумляюсь: вот один из богатейших городов мира, высокие цены на недвижимость, роскошные автомобили и так далее, но инфраструктура — просто беда… Что сегодня делают в Китае, Южной Африке, Индии? Перестраивают инфраструктуру, меняют облик городов. Прокладывают новые дороги. Строят новые системы коммуникаций. Обновляют аэропорты. Максимально сокращают время, необходимое на проезд из одного пункта в другой. Максимально облегчают жизнь приезжим. А ведь там бизнес менее доходен, чем в Москве. Вот где огромное поле деятельности для правительства. Думаю, что мощная глобальная рекламная кампания под девизом «Наша фантастическая Россия» — это не так плохо, но прежде, чем потратить на неё огромные деньги, стоит начать солидно инвестировать в инфраструктуру. А параллельно — проектировать глобальную PR-операцию продвижения образа страны. Однако миру надо ясно показать: вы твёрдо намерены изменить подлинный облик России и начинаете с того, что делаете Москву действительно современным городом. Вопрос: Вы нередкий гость в России. Что вы скажете об особенностях здешнего подхода к брендингу России? Кто мог бы стать главными действующими лицами такого проекта? Часто говорят, что это — дело государства. Как считаете Вы? Томас Гэд: Все не так просто. Нельзя взять и сказать: отныне вот этот чиновник будет отвечать за брендинг страны. Нужны специалисты, способные спланировать и вести такую кампанию, включить в процесс СМИ, элиты, людей, предпринимателей… Если всё остаётся на усмотрение чиновников, то, как правило, они относятся к созданию нового образа страны или города как к очередной политической операции и много тратят на рекламу… Да, реклама — это важно. Но есть более важные участники проекта: это лица, принимающие решения, местные предприниматели и специалисты. Вопрос: То есть призыв к участию в таком национальном бренд-проекте (если он будет сформулирован) должен быть адресован именно им? Томас Гэд: Прекрасно, что у вас есть ресурсы: нефть, газ, металлы и прочее, но, думаю, производство потребительских товаров может оказаться не менее важным для экономики России. Ряд ваших производителей осуществляют очень интересные проекты, на мой взгляд — вполне конкурентоспособные на мировом рынке. Среди них есть и наши клиенты. Их истории вполне тянут на российские версии полновесных success stories. Речь идёт о производстве абсолютно новых и уникальных продуктов. Ваши математики, работающие в космической отрасли, придумали потрясающую технологию, получившую название Ecowave. Штука в том, что русские ракеты летают на жидком топливе, и при этом в резервуаре возникают опасные неконтролируемые волны. И вот ваши учёные рассчитали уникальную модель гидравлического пресса, гасящего эти волны. При этом такой прибор может широко использоваться в нефтяных, водных и любых других трубопроводах. Понимаете? Это значит, что создан продукт, конкурентоспособный на мировом рынке. Да, в США ракеты летают на твёрдом топливе. Но и там, как и здесь, нефть течёт по трубам. Мы представляем этот продукт под маркой Ecowave. Я вхожу в команду, которая занималась его брендингом. Он уже внедрён на 40 российских предприятиях, и мы выводим его на зарубежный рынок. Поверьте, это изобретение прогремит. В России полно гениальных умов, работающих над удивительными проектами. Всё, что им нужно, — это помощь в создании и продвижении брендов, которые узнает мир. У вас есть мастера, способные решать такие вопросы. Я ещё и ещё раз убеждаюсь в этом, когда работаю с сотрудниками нашего московского представительства — все они российские граждане. Вопрос: Итак, одно из решений задачи изменения бренда России в том, чтобы при помощи государства обновлять инфраструктуру, продвигать произведённые здесь продукты и решения, привлекая к этому компетентных специалистов? Томас Гэд: Нельзя забывать и о тех, кого принято называть простыми гражданами. Если они не примут перемен, без которых перспективный брендинг-проект невозможен, он рискует не состояться. Я знаю примеры, когда власти, вкладывающие огромные деньги в перестройку городов и в их рекламу, забывали объяснить согражданам, зачем они это делают. В результате они теряли их понимание и поддержку. Политически это очень опасно. Но я знаю и другие примеры (в том числе и в Швеции), когда тем, кто реализовал чрезвычайно непростые проекты, реакция на которые со стороны общественности могла быть весьма жёсткой, удавалось вовремя найти общий язык с горожанами. И что же? Этот общий язык превращал потенциальных возмутителей спокойствия и даже возможных противников в союзников. Это очень важно, чтобы у всех участников процесса: политиков, граждан, предпринимателей и специалистов — было доверие друг другу и искренняя, большая любовь к тому месту, бренд которого они строят. |
|