Гуманитарные технологии Аналитический портал • ISSN 2310-1792

Исследование GfK: Рейтинг доверия населения к профессиональным группам и организациям в 2009 году

GfK Пожарная служба пользуется самым высоким уровнем доверия населения в странах Европы в 2009 году. Доверие к банковским служащим значительно снизилось с прошлого года. Ещё меньше доверия получили руководители крупных компаний, специалисты по рекламе и политики. Такие данные были получены в ходе международного исследования «Индекс доверия GfK» (GfK Trust Index), ежегодно проводимого немецкой транснациональной исследовательской группой GfK в Европе и США.

Исследование «Индекс доверия GfK» проводится ежегодно, начиная с 2003 года. Его целью является определить уровень доверия населения к различным профессиональным группам и организациям. В 2009 году изучалось отношение населения к таким группам, как врачи, сотрудники банков и общественных организаций, службы пожарной охраны, торговые организации, пресса, священнослужители, учителя, маркетологи и рекламисты, исследователи рынка, вооружённые силы, полиция, политики, почтовые службы, юридические организации, органы судебной власти, руководство организаций, организации по защите окружающей среды и благотворительные организации. В рамках текущего исследования было опрошено 17 295 респондентов в 16 странах Европы и в США в период с февраля по март 2009 года. В России результаты исследования GfK Trust Index представляет российское подразделение группы GfK — компания GfK Русь.

В целом 92% респондентов считают, что служба пожарной охраны является организацией, заслуживающей наибольшего доверия (см. таблицу ниже). Самый высокий уровень доверия к этой профессиональной группе был зафиксирован в Швеции, а самый низкий — в Польше. На втором месте в рейтинге доверия оказались учителя, им доверяют 85% опрошенных (в прошлом году учителя заняли третье место). Почтовые работники, врачи и вооружённые силы поделили третье место, завоевав доверие у 81% граждан. В Западной Европе учителя (83%) поменялись местами с врачами (85%). Почтовые работники оказались на четвёртом месте в рейтинге (82%), ниже оказались вооружённые силы (77%) и полиции (76%). В Германии пожарные и врачи также занимают две верхних позиции, получив соответственно 98% и 89% голосов. Однако в отношении некоторых групп ситуация иная: полиция и почтовые службы занимают третье и четвёртое места, а учителя только пятое место.

Священнослужители, экологи и полиция заслужили доверие более 60% респондентов

Более половины всех респондентов испытывают доверие к священнослужителям, природоохранным и благотворительным организациям, полиции, судьям, государственным служащим и исследователям рынка, хотя существуют значительные различия между разными странами. Так, церковь завоевала прочную репутацию в Румынии, Польше и Германии — три четверти опрошенных считают её заслуживающей доверия, тогда как жители Греции и Франции оказывают ей наименьшее доверие — 26% и 36% соответственно.

В отношении полиции ситуация также неоднородная: в Западной Европе примерно три четверти опрошенных доверяют полицейским (за исключением Греции, где этот показатель составляет 40%). При этом в Восточной Европе доверие к этой профессиональной группе испытывает лишь половина всех опрошенных. В России милиции доверяют только около трети респондентов — это самый низкий показатель среди исследуемых стран.

Аналогичная ситуация складывается и с репутацией судей. В целом 57% респондентов воспринимает эту профессиональную группу позитивно. Наибольшее доверие судьям оказали жители Польши (86%), тогда как в Болгарии показатель составил 31%.

По данным опросов, доверие к исследователям рынка в странах Центральной и Восточной Европы несколько выше, чем в Западной Европе. Самый высокий уровень доверия в этой профессиональной группе среди жителей Польши (83%), а самый низкий — в Греции (47%) и в США (48%).

Польша также демонстрирует наибольшее доверие благотворительным организациям. Самый же низкий уровень доверия к этой группе зафиксирован в Италии.

Репутация государственных служащих колеблется в зависимости от страны: так около 80% швейцарских граждан полагают, что эта профессиональная группа заслуживает доверия, в Греции же только каждый четвёртый опрошенный (27%) разделяет это мнение.

Политики пользуются наименьшим доверием населения

Более половины опрошенных во всех странах выразили недоверие к адвокатам, профсоюзам, журналистам, маркетологам, банковским служащим, менеджерам крупных компаний, специалистам по рекламе и политикам.

Как и в предыдущие годы, политики пользуются наименьшим доверием. В среднем по странам им доверяют лишь 18% опрошенных, а если взять отдельно страны Западной Европы, то средний показатель снижается до 15%. Самый низкий уровень доверия к политикам наблюдается у жителей Греции (6%), Венгрии (8%), Франции (10%) и Италии (10%). В США политические лидеры также являются наименее надёжной профессиональной группой, но, тем не менее, 21% американцев считают, что им можно доверять, и этот показатель значительно выше аналогичного показателя в Западной Европе.

Уровень доверия к банковским служащим значительно снизился

По сравнению с прошлым годом, уровень доверия к банковским служащим во всех странах снизился в общей сложности на 8 пунктов — с 45% до 37%. В то время как в большинстве стран Центральной и Восточной Европы снижение уровня доверия происходило умеренными темпами, в США и в некоторых странах Западной Европы его падение было более резким, особенно в Швеции и Великобритании.

Так, весной 2008 года 72% жителей Швеции выразили доверие сотрудникам банковского сектора, в 2009 году их доля не поднимается выше 50%. В Великобритании так же понизился уровень доверия: если в прошлом году банкиры внушали доверие более чем половине респондентов, на сегодняшний день только один из трёх опрошенных придерживается этого мнения. То же самое наблюдается и в США, где доля респондентов, в глазах которых эта профессиональная группа имела положительный имидж, снизилась на 20% (в 2008 году более 60% опрошенных американцев выразили доверие к работникам финансовых учреждений, в 2009 году — только 40%). В Германии банковские служащие также потеряли доверие населения, хотя и в меньшей степени. В прошлом году банкам доверяли чуть меньше трёх четвёртых жителей Германии, в этом году показатель составил 63%. Однако, это по-прежнему значительно превышает средний показатель по Западной Европе, где в целом лишь 40% жителей положительно относятся к банковским служащим. И только в Швейцарии уровень доверия к работникам банка оказался выше, чем в Германии, здесь 68% респондентов считают банковских служащих надёжными (в 2008 году их доля составила 77%).

GfK Trust Index 2009

Рейтинг доверия населения к профессиональным группам и организациям в 2009 году

Профессиональная
группа
Все
страны
2009
Все
страны
2008
Страны
с наибольшим
уровнем
доверия
  Страны
с наименьшим
уровнем
доверия
 
  процент респондентов, выразивших доверие
к данным профессиональным группам
Пожарные 92 89 Швеция 98 Польша 71
Учителя 85 81 Польша 96 Греция  71
Почтовые 
работники
81 82 Швейцария 95 Италия  66
Врачи 81 78 Испания, Португалия,
Чехия
92 Греция  63
Вооружённые
силы
81 77 Португалия 89 Польша  52
Священнослужители 66 62 Румыния 88 Греция  26
Природоохранные
организации
64 61 Португалия 88 Италия  53
Полиция 61 58 Германия 88 Россия  37
Благотворительные
организации
60 53 Польша 79 Италия  53
Судьи 57 57 Польша 86 Болгария  31
Государственные
служащие
57 52 Швейцария 79 Греция  27
Исследователи
рынка
55 54 Польша 83 Греция  47
Адвокаты 47 46 Германия 73 Греция  24
Профсоюзы 43 42 Швейцария 63 Италия  27
Журналисты 41 41 Португалия 66 Греция  20
Маркетологи 39 38 Португалия 71 Франция 24
Банковские 
служащие
37 45 Швейцария 68 Россия  25
Топ менеджеры 33 36 Польша 73 Германия  15
Специалисты
по рекламе
28 32 Польша 59 Франция 14
Политики 18 17 Швеция 38 Греция  6
Источник: Исследование GfK: Рейтинг доверия населения к профессиональным группам и организациям в 2009 году. [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. — 14.07.2009. 11:30. URL: http://gtmarket.ru/news/state/2009/07/14/2094
Публикации по теме
Последние новости
Популярные новости