Исследование GfK: Рейтинг доверия населения к профессиональным группам и организациям в 2008 году

Доверие населения к политикам существенно ниже, чем к остальным профессиональным группам. Доверие к представителям рекламной сферы и руководству крупных компаний также остаётся весьма низким. Самый высокий уровень доверия у работников службы пожарной охраны и врачей, далее следуют учителя и представители почтовых служб. Такие данные были получены в ходе международного исследования «Индекс доверия GfK» (GfK Trust Index), ежегодно проводимого немецкой транснациональной исследовательской группой GfK в Европе и США.

Исследование «Индекс доверия GfK» проводится ежегодно, начиная с 2003 года. Его целью является определить уровень доверия населения к различным профессиональным группам и организациям. В рамках текущего исследования было опрошено 19 760 респондентов в 19 странах Европы и в США в период с марта по апрель 2008 года. В России результаты исследования GfK Trust Index представляет российское подразделение группы GfK — компания GfK-Россия.

Более 90% опрошенных в странах Европы и США полагаются на компетентность представителей службы пожарной охраны. В то же время, 83% респондентов считают группой, заслуживающей особого доверия — врачей. Почти такой же процент опрошенных выражают своё доверие учителям. Только 14% респондентов в Европе полагают, что политические деятели в их стране заслуживают доверия. Таким образом, политики замыкают рейтинг доверия. Вместе с этой группой на последних местах рейтинга оказались представители рекламного бизнеса и топ-менеджеры крупных компаний. Только около трети респондентов в странах исследования назвали данные профессиональные группы заслуживающими доверия (см. таблицу ниже).

Политики, топ-менеджеры и рекламисты пользуются наименьшим доверием населения

По результатам исследования можно проследить различия в восприятии профессиональных групп жителями разных стран. В Западной Европе доля населения, выразившего доверие своим политическим лидерам, составила лишь 13%. Наименьшие оценки у политиков зафиксированы в Италии (6%) и Греции (9%), а также во Франции и Германии (10% в обеих странах). В США политическая элита также оказалась на последней ступени «Индекса доверия GfK». Но при этом процент населения в США, выразивших доверие политикам (22%), почти вдвое превышает этот показатель в странах Западной Европы (13%). Схожие оценки получили политики в Швейцарии, Нидерландах, Бельгии, Испании и Швеции. В России политикам доверяют 16% населения.

Руководители крупных компаний и представители рекламного бизнеса также получили невысокие оценки в странах Западной Европы. Около 70% респондентов с недоверием относятся к этим профессиональным группам. Особенно низкий показатель доверия зафиксирован в Германии — только 15% немцев доверяют топ-менеджменту крупных компаний. Это самый высокий уровень недоверия, оказанный этой группе.

Среди стран Западной Европы с наибольшим доверием к руководителям крупных компаний относятся в Испании, Португалии и Швеции. Здесь доля населения, доверяющих руководителям компаний, составляет не менее 40%. А в странах Центральной и Восточной Европы имидж топ-менеджмента более привлекательный — в среднем около 50% жителей этих стран считают эту группу заслуживающей доверия. Россия при этом составляет исключение, поскольку среди россиян доверие данной группе выразили 25% опрошенных. В США доля граждан, доверяющих руководителям крупных компаний, составила 34%.

С наибольшим недоверием к представителям рекламного бизнеса относятся во Франции и Нидерландах, здесь зафиксирован наибольший уровень недоверия — 80%. Также эта группа не пользуется популярностью в США и находится на предпоследнем месте в рейтинге. Единственными странами, где представителям рекламной сферы оказало доверие большинство жителей, оказались Румыния и Польша. В России этот показатель составил 21%.

Службы пожарной охраны и учителя сохраняют первые места в рейтинге доверия

Как и ранее, наибольшим доверием у населения пользуются пожарные. Более 90% жителей Западной Европы и США полагаются на свои пожарные службы. В странах Центральной и Восточной Европы пожарные заняли второе место в рейтинге (80%), а первое место в этих странах заняли учителя.

В Западной Европе на втором месте в списке групп, заслуживающих доверия, находятся врачи. Около 84% респондентов заявили, что доверяют этой профессиональной группе. Исключением является Греция, где только 51% населения считают врачей заслуживающими доверия. Третье место заняли почтовые служащие (81%), четвёртое — учителя (79%).

В США почтовые службы находятся на втором месте в рейтинге, получив такой же уровень доверия, как врачи в странах Западной Европы. В России представители почтовой службы, несмотря на многочисленные нарекания, находятся на первом месте — им доверяют 82% россиян.

Доверие к полиции, вооружённым силам и органам правосудия

В странах Западной Европы и в США полиции доверяют приблизительно три четверти респондентов. Так, наибольшее доверие полиции оказывают жители Швеции (87%) и Германии (85%). Совсем другая картина в странах Центральной и Восточной Европы, где в среднем только 47% граждан выразили позитивное отношение к этой группе. В России милиции доверяют только 31% населения — это самый низкий показатель среди исследуемых стран.

Уровень доверия к вооружённым силам в странах Западной Европы близок к уровню доверия к полиции. В США вооружённым силам доверяют 83% американцев, что на 10% выше уровня доверия полиции. В России вооружённым силам доверяют 73% россиян, и эта группа делит с учителями третье место рейтинга.

Судьи и организации по защите окружающей среды заслужили доверие порядка 60% респондентов в странах Западной, Центральной и Восточной Европы, а также в США.

Доверие к исследователям рынка, служащим и юристам

Исследователи рынка, служащие, юридические и благотворительные организации набрали незначительное большинство голосов в Западной Европе. Примечательно, что служащим были поставлены особенно высокие оценки в странах Центральной и Восточной Европы, а также в Швеции, США, Германии и Португалии. В Германии юридические фирмы вызывают большое доверие у 69% населения, что выше средней оценки по странам Европы. Число россиян, доверяющих юридическим организациям, составило 45%.