Гуманитарные технологии Информационно-аналитический портал • ISSN 2310-1792
Гуманитарно-технологическая парадигма

Reputation Institute: Рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года

Reputation Institute Международная консалтинговая компания Reputation Institute, которая специализируется в сфере исследований, аудита и управления репутацией, представила Рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года (The World’s Most Reputable Companies 2013).

Рейтинг представляет собой 100 наиболее известных глобальных компаний, ранжированных по показателю их репутации и базируется на комплексной системе анализа и управления репутацией RepTrak System. В основе рейтинга — международное исследование мнения потребителей, в котором принимали участие более 55 000 человек, представляющих 15 крупнейших рынков с охватом более 75% мирового ВВП, включая страны Большой восьмёрки (G8). Исследование проводилось в январе-марте 2013 года.

Индекс доверия (RepTrak Pulse) представляет собой усреднённое отношение потребителей к репутации компании по шкале от 0 до 100 баллов. Показатель учитывает четыре ключевых эмоциональных индикатора: доверие, уважение, восхищение и доброжелательность. Эта группа показателей определяет уровень доверия компании среди потребителей. Также исследование анализирует семь критериев корпоративной репутации: место работы, управление, страновую принадлежность, финансовое положение, лидерские качества, продукты и сервисы, инновации. Эта группа показателей определяет уровень доверия компании среди акционеров, конкурентов и всего рынка в целом.

В этом году компанией с самой лучшей репутацией в мире стала немецкая автомобилестроительная компания BMW. При этом наибольшим уважением BMW пользуется среди потребителей России, Южной Кореи и Австралии. В десятку лучших также вошли: The Walt Disney Company, Rolex, Google, Daimler, Sony, Microsoft, Canon, Nestle и Lego Group.

Основные выводы исследования:

  1. Компания BMW является единственной, которая занимает места в пятёрке лучших во всех категориях измерения репутации.
  2. Компания Nestle впервые вошла в десятку лидеров.
  3. Компания Apple выпала из десятки лидеров, переместившись с 5 на 12 место.
  4. Только 16 из 100 крупнейших компаний имеют более сильную репутацию в глобальном масштабе, чем в своей стране.
  5. Повышение репутации компании на 5 пунктов приводит к росту приверженности потребителей на 7%.
  6. Потребители на 55% меньше отдают приверженность иностранным компаниям.
  7. 53% руководителей высшего звена уверены, что репутация компании поднимает продажи, увеличивает прибыли и и размер рынка.
  8. 63% руководителей высшего звена ожидают повышения влияния репутационного менеджмента на принятие решений уже в следующие 2–3 года.
  9. Только 20% руководителей высшего звена склонны к применению современных процессов управления и методов предотвращения репутационных рисков для своей компании.

Всего в нынешний список вошли 15 автопроизводителей, 12 производителей потребительских товаров, по 11 представителей электронной и технологической индустрии, 9 ритейлеров, по 8 представителей пищевой индустрии и авиационной отрасли, 7 фармацевтических компаний, 6 производителей напитков, по 3 медийных и промышленных компании, по 2 сервисных и логистических компании, по одному промышленному конгломерату, производителю промышленной продукции и представителю нефтехимической индустрии.

Больше всего компаний в списке базируются в США — 40, в Японии — 14, в Германии и Франции — по 7, в Великобритании — 6, в Швеции — 5, в Италии и Швейцарии — по 4, в Южной Корее, Голландии и Дании — по 2, в Австралии, Финляндии, Испании, Китае, Сингапуре, на Тайване и Бермудских Островах — по одной. Ни одна из российских компаний в рейтинг не вошла.

Рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года

The World’s Most Reputable Companies 2013

Рейтинг Компания Страна Индустрия Индекс
1 BMW Германия Automotive 78.39
2 The Walt Disney Company Соединённые Штаты Америки Information & Media 77.76
3 Rolex Швейцария Consumer Products 77.23
4 Google Соединённые Штаты Америки Information & Media 77.15
5 Daimler (Mercedes-Benz) Германия Automotive 76.58
6 Sony Япония Electrical & Electronics 76.30
7 Microsoft Соединённые Штаты Америки Computer 76.23
8 Canon Япония Electrical & Electronics 76.02
9 Nestlé Швейцария Food 75.21
10 LEGO Group Дания Consumer Products 75.02
11 Intel Соединённые Штаты Америки Computer 74.98
12 Apple Соединённые Штаты Америки Computer 74.65
13 Volkswagen Германия Automotive 74.38
14 Adidas Group Германия Consumer Products 74.05
15 Johnson & Johnson Соединённые Штаты Америки Consumer Products 73.56
16 Samsung Electronics Южная Корея Electrical & Electronics 73.39
17 L’Oreal Франция Consumer Products 73.37
18 Nike Соединённые Штаты Америки Consumer Products 72.81
19 Colgate-Palmolive Соединённые Штаты Америки Consumer Products 72.73
20 Philips Electronics Нидерланды Electrical & Electronics 72.49
21 Michelin Франция Automotive 72.49
22 Amazon.com Соединённые Штаты Америки Retail 72.32
23 Giorgio Armani Group Италия Retail 72.22
24 IBM Соединённые Штаты Америки Computer 72.19
25 Kellogg Company Соединённые Штаты Америки Food 72.00
26 Danone Франция Food 71.96
27 Goodyear Соединённые Штаты Америки Automotive 71.96
28 Bridgestone Япония Automotive 71.88
29 Ferrero Италия Food 71.66
30 Nokia Финляндия Telecommunications 71.57
31 Hewlett-Packard Соединённые Штаты Америки Computer 71.52
32 Panasonic Япония Electrical & Electronics 71.47
33 Pirelli Италия Automotive 71.19
34 Barilla Италия Food 71.02
35 Honda Motor Япония Automotive 70.93
36 Nintendo Япония Computer 70.74
37 Toyota Япония Automotive 70.49
38 3M Соединённые Штаты Америки Industrial Products 70.28
39 LVMH Group (Moët Hennessy Louis Vuitton) Франция Retail 70.11
40 Marriott International Соединённые Штаты Америки Services 70.11
41 Procter & Gamble Соединённые Штаты Америки Consumer Products 70.11
42 Volvo Group Швеция Automotive 70.05
43 Whirlpool Соединённые Штаты Америки Consumer Products 70.03
44 The Coca-Cola Company Соединённые Штаты Америки Beverage 70.02
45 FedEx Соединённые Штаты Америки Transport & Logistics 69.92
46 Electrolux Швеция Electrical & Electronics 69.63
47 Kraft Foods Соединённые Штаты Америки Food 69.57
48 IKEA Швеция Retail 69.54
49 Siemens Германия Industrial Products 69.34
50 Dell Соединённые Штаты Америки Computer 69.29
51 HJ Heinz Соединённые Штаты Америки Food 69.22
52 Bayer Германия Pharmaceuticals 69.21
53 Heineken Нидерланды Beverage 69.13
54 Deutsche Lufthansa Германия Airlines & Aerospace 69.10
55 Toshiba Япония Electrical & Electronics 69.00
56 General Electric Соединённые Штаты Америки Conglomerate 69.00
57 British Broadcasting Company (BBC) Великобритания Information & Media 68.81
58 Unilever Великобритания / Нидерланды Consumer Products 68.78
59 FujiFilm Япония Consumer Products 68.69
60 Cisco Systems Соединённые Штаты Америки Computer 68.66
61 Singapore Airlines Сингапур Airlines & Aerospace 68.46
62 UPS Соединённые Штаты Америки Transport & Logistics 68.44
63 LG Corporation Южная Корея Electrical & Electronics 68.40
64 Xerox Соединённые Штаты Америки Industrial Products 68.38
65 Ford Motor Соединённые Штаты Америки Automotive 68.12
66 Swatch Group Швейцария Consumer Products 68.02
67 Oracle Соединённые Штаты Америки Computer 67.90
68 eBay Соединённые Штаты Америки Retail 67.76
69 Roche Швейцария Pharmaceuticals 67.04
70 SAS (Scandinavian Airlines) Швеция Airlines & Aerospace 67.04
71 Airbus Франция Airlines & Aerospace 66.97
72 Abbott Laboratories Соединённые Штаты Америки Pharmaceuticals 66.80
73 Sharp Япония Electrical & Electronics 66.78
74 ACER Тайвань Computer 66.65
75 Qantas Airways Австралия Airlines & Aerospace 66.57
76 Marks & Spencer Group Великобритания Retail 66.53
77 H&M Швеция Retail 66.39
78 DuPont Соединённые Штаты Америки Chemicals 66.33
79 General Mills Соединённые Штаты Америки Food 66.26
80 Starbucks Coffee Company Соединённые Штаты Америки Retail 65.99
81 Eli Lilly Соединённые Штаты Америки Pharmaceuticals 65.87
82 General Motors Company Соединённые Штаты Америки Automotive 65.85
83 Nissan Motor Япония Automotive 65.82
84 Bristol-Myers Squibb Соединённые Штаты Америки Pharmaceuticals 65.65
85 Suzuki Motor Япония Automotive 65.53
86 Air France KLM Франция Airlines & Aerospace 65.46
87 Boeing Соединённые Штаты Америки Airlines & Aerospace 65.45
88 Carlsberg Group Дания Beverage 65.45
89 Hitachi Япония Electrical & Electronics 65.40
90 British Airways Iberia (International Airlines Group) Великобритания Airlines & Aerospace 65.30
91 Diageo Великобритания Beverage 65.28
92 PepsiCo Соединённые Штаты Америки Beverage 65.10
93 Peugeot-Citroen Франция Automotive 65.04
94 Bacardi Бермудские Острова Beverage 65.02
95 GlaxoSmithKline Великобритания Pharmaceuticals 64.87
96 Fujitsu Япония Computer 64.75
97 Zara Испания Retail 64.71
98 Hertz Global Holdings Соединённые Штаты Америки Services 64.40
99 Pfizer Соединённые Штаты Америки Pharmaceuticals 64.39
100 Lenovo Group Китай Electrical & Electronics 64.32
Источник: Reputation Institute: Рейтинг репутации ведущих компаний мира 2013 года. [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. — 10.04.2013. 10:05. URL: http://gtmarket.ru/news/2013/04/10/5815
Ограничения: Настоящая публикация охраняется в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и предназначена только для некоммерческого использования в информационных, образовательных и научных целях. Копирование, воспроизведение и распространение текстовых, графических и иных материалов, представленных на данной странице, не разрешено.
Реклама:
Публикации по теме
Последние новости
Популярные новости